一、使用场景
收费工作台为收费人员最常用也是最主要的工作菜单，其中涉及到收费、预存、实收管理、付款申请、付款、实付管理功能；
收款：当有业主缴纳费用时，收费人员在收款页面对其进行收费操作；
预存：当有业主进行预存存款或者预存退款时则需要在预存页面进行操作；
实收管理：当需要查看某笔收据的核销明细或者需要作废某笔收据时以及对某笔收据进行补打收据时；
付款：当有押金要退款或者转收款，扣款以及要对预存退款，账单退款以及押金（暂收款）退款时的“付款”操作时；
实付管理：当对预存退款，押金（暂收款）退款的“付款”凭据作废操作时或者查看暂收款转收款的核销明细时以及对付款凭证进行补打票据时。
二、收费工作台--预存
1.登录千丁云，选择【管理效率】，点击【计费云】，计费云菜列中选择【收费业务】，点击【收费工作台】菜单，如下图：
2. 选择小区名称，选择客户名称，客户筛选页面如下图：
注意：
1)、按照客户名称搜索；
2)、按照房间/车位编号搜索；
3)、如要查询没有绑定房间的客户的账单，则“临时客户”下拉选择“临时客户”；
4)、是否历史：默认是当前客户，如要查询某个房间的历史业主或历史租户，这里下拉选择全部即可；
3.选择小区名称和客户名称后即可以查询（此时查询得到的预存账户类型为人+房间+费项的专项预存账户），如发现没有查到全部预存账户时需要手动去掉房间编号，如下图：
注意：
预存账户分三种类型：a、以人为维度的综合预存，即上图中只有客户名称，没有房间和费项的预存账户；
b、以人+费项为维度的专项预存，即上图中“王羲之+F物业费”的预存账户；
c、以人+房间+费项为维度的专项预存，即上图中“王羲之+F物业费+QDHL-4-2-6001”的预存账户；
三、其他操作
1.添加预存账户：一般情况下预存账户都是自动创建的，如需要手动添加预存账户时在预存页面输入小区名称以及客户名称后点击【查询】，然后点击【批量预存】按钮，如下图：
注意：
1)、如果要添加“人+房间+费项”的预存账户则需要选择收费项目以及房间编号；则添加的就是带费项和房间编号的预存账户；
2)、不能只选房间，因为没有“人+房间”的预存类型；
选择好费项和房间后点击【添加到预存账户】生成账户列表，输入本次预存金额后，选择“物业公司结算账户”后点击【保存】即可和收款一样。
2.预存收款：当预存账户余额不足时可以往预存账户存钱，操作如图：
查询得到业主的预存账户后，选择需要存款的账户，点击【预存】按钮进入预存收款页面，如图：
输入本次预存金额，然后选择“物业公司结算账户”后点击【保存】即可，和收款操作一致；
3.预存余额转移：如物业费预存账户余额不足，但是水电费预存账户余额多余时，可以将水电预存账户的余额转移至物业费预存账户然后冲抵使用；
选择需要转移出的预存账户，点击【。。。】下拉选项中选择【余额转移】进入转移页面，如图：
4.预存退款：当业主不想使用预存冲抵但预存账户还有余额或者其他原因需要将预存余额退还给业主时；如下图：
查询得到业主的预存账户后，点击需要退款的预存账户列表最后一列中【。。。】下拉选项中点击【退款申请】进入退款页面，如图：
输入要退款的金额，填写退款原因后点击【保存】即可；如系统规则设置预存退款申请无需审核，则直接退款申请直接通过进入付款阶段；如设置了审核，则需要【付款申请审核】中进行审核；
5.预存退款申请审核：
5.1.登录千丁云，选择【管理效率】，点击【计费云】，计费云菜列中选择【收费业务】，点击【付款申请审核】菜单，如下图：
5.2. 选择小区名称，其他查询条件非必填，如要准确查找某个业主的退款申请时则可输入客户名称或者申请日期等条件进行查询；查询得到申请记录后，点击【审核】弹出提示框，如图：
1)、默认为“通过”，审核通过则直接点击【确定】即可；
2)、审核不通过时，需要输入不通过原因，然后点击【确定】即可，如图：
预存退款审核完成后需要进行付款，付款操作参考相关文档中收费工作台--付款
四、相关文档
五、FAQ
问题1:
预存退款申请完之后是否可以不用审核
答案：
可以不用审核，在系统规则设置--预存中将“预存退款是否申请审核”选择为“否”即可；
