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CRM云 > 回访系统配置
回访系统配置功能，主要用于针对回访不成功的情况，对业务人员关闭回访工单提出关闭的要求。
回访不成功设置：在N此回访不成功后，允许业务人员手工关闭回访任务（由于某种原因造成回访不成功的情况下，业务人员可手工关闭回访任务，不再对该工单进行回访）。
回访服务差评是否必选差评处理方式：当业主对员工的服务（员工对业主最开始提交的报事工单的处理结果）提出差评时，是否要求业务人员必须选择对应的处理方式（业主对员工的服务提出差评后，业务人员需要执行对应的处理方式）。
回访不成功关闭时，必须上传证明照片：对于回访不成功的任务，是否要求业务人员上传证明照片（避免业务人员由于个人原因造成回访不成功）。
