设施设备关于云常见问题
设施设备分类、设施设备台账、设备设备工单查询等，包含：
一、设施设备基础数据
二、巡检工单
三、作业指导书
这几个部分的内容。
一、设施设备基础数据常见问题
问题1：
在进行设备导入时提示所属设施不能修改
答案：
导入设备的设备编码已在系统中存在且关联了其它的设施，目前暂时不能修改
问题2：
导入设备后，查看设备维护页没有二维码
答案：
新导入的设施/设备，需要在【设施/设备维护】页面点击【设施/设备导出】后，系统才会生成二维码图片
问题3：
设施设备用一段时间后不再使用，退回仓库保存，不再进行保养或巡检，系统如何处理
答案：
可以将对应的设施设备做报废处理。在【设施/设备维护】页面，查找到对应的设施设备，点击【报废】按钮，将设施设备报废。设施设备报废后，系统将不再生成巡检或保养工单。如后期设施设备重新使用，在系统中进行重新【启用】即可
问题4：
设施设备数据已经进入系统，后期发现设施设备类别错误，是否可以修改，如不能修改，如何处理
答案：
当前系统中如设施设备已创建后，不允许修改设施设备类别，这是因为设施设备的编码及二维码是根据设施设备类别生成的；如修改，会造成二维码等信息变化。如需要修改设施设别类别，则需要将原设施设备作废，然后增加新的设施设备（新设施设备的编码不能与已有的设施设备相同）
问题5：
刚刚使用设施设备管理云，有没有可以快速维护设施设备分类的方法
答案：
在【设施/设备分类维护】页面，当左侧分类树中没有任何数据时，右侧可见【初始化】的按钮，点击后系统将通过脚本从后台复制一套统一的设施/设备分类。之后用户可根据自身需要单独进行维护（新增、删除、修改）。
问题6：
设施设备分类维护时，【管理粒度】是什么意思
答案：
设备管理粒度说明
一个设施/设备一个编码
这里的编码不是指设施/设备编码，而是设施/设备的二维码
一位一码的意思是每一个设施/设备都有自己单独的二维码，通过编码可以快速锁定该设施/设备；
一种分类一个编码
比如小区内有多个栅栏，分布在小区的各个方位。业务不想给每个栅栏都维护二维码，且这些栅栏不需要巡检或巡检的时间间隔较大（半年），在巡检时也不需要区分是哪个方位的。
在这种业务场景下，可以使用“一种分类一个编码”的编码规则。即该分类下的设施/设备不会有自己的二维码。（注：该分类下的设施/设备将不会配置二维码，执行工单时只能通过照相手选的方式）
问题7：
设施设备工单能否可以通过设施设备类别查询导出
答案：
当前系统不支持通过设施设备类别进行工单统计查询。
问题8：
设施设备计划工单每条巡检和保养记录能否导出、能否支持打印
答案：
设施设备的巡检记录支持查看和导出。进入【设施/设备台账查询】页面，找到对应的设施设备；点击设备编码进入明细页面，可以查看设施设备的基本信息、巡检记录、保养记录、维修记录；点击【导出】按钮可将记录导出到本地excel。如需要打印，则需要导出后通过excel进行打印的操作。
问题9：
如何查看某个工单的明细，以及执行完成的情况
答案：
进入【设施设备工单查询】页面，通过项目、设备编码等条件找到工单；点击工单编号进入工单详情页面，在此页面可查看工单的明细和处理情况。
问题10：
导出设施设备数据、设施设备巡检记录等，找不到对应的文件
答案：
点击【导出】按钮导出数据后，点击右上角的【个人姓名】-【我的导出文件】即可看到导出的申请；在进度达到100%后，点击右侧的【下载】按钮即可将导出的文件下载到本地。
二、巡检工单
问题1：
设施设备巡检保养工单如何关闭
答案：
您好！已经生成的设施设备巡检（保养）工单是无法关闭的，您需要联系工单的处理人手动完成工单中的各个检查项，然后点击【完成】按钮完成工单。
问题2：
设施设备巡检保养工单逾期后还可以完成吗
答案：
您好！设施设备巡检（保养）工单在逾期后，若生成该工单的作业指导书未生成新的工单（即系统中未生成新排期的工单），那么这个工单是可以完成的；
如果相同的工单已经生成，则只能去完成新生成的工单，这个工单会一直保持在已逾期的状态。
问题3：
巡检任务在地下室等无网络地方怎么办？
答案：
您好！在无网络或网络环境差的地方，您在完成提交某个检查项或工单时，丁管家APP会自动将已完成的内容保存到丁管家APP-离线数据中，这些内容会暂存在手机本地；
待回到网络正常的环境后，您可以进入丁管家APP-离线数据-工单列表中找到刚刚保存的工单数据，点击右侧的【提交】按钮，将数据上传即可。
问题4:
设施设备的巡检和保养工单能否作废
答案：
您好！目前，系统中已生成的设施设备的巡检和保养工单不支持作废操作。
问题5：
当前巡检工单的执行人离职了，工单需要怎么处理？
答案：
您好！出现巡检工单的执行人离职的情况，您可以通过以下的方式处理工单：
- 使用该人员的账号登录丁管家APP，进入设备巡检模块，在工单列表中找到需要处理的工单；点击工单进入工单详情页面，然后点击下方的【转发】按钮，将工单转发给在职人员进行处理。
- 联系小区的工程主管，由工程主管登录千丁云系统-设备管理-数据查询-设施设备工单查询，在页面中查询到该工单，然后点击屏幕右侧的【转发】按钮，将工单转发给在职人员进行处理。
问题6：
计划工单无法完成，因为在指导书中配置时【是扫码】配置的“是”，但是设备没有生成二维码，现在工单如何处理
答案：
设备没有配置二维码，无法使用扫描执行巡检任务；员工可以通过以下方法解决此问题：
- 二维码生成器生成二维码图片。打开网页，搜索一个二维码生成器，通过设备编码生成二维码，扫描二维码进入工单的检查项进行巡检任务；
- 通过导出设备触发二维码生成规则。在【设备维护】页面，通过项目和设备名称、设备编码找到设备，点击【设备导出】按钮导出设备。导出后刷新页面，重新查询设备，在【二维码】一列中即可显示设备的二维码
问题7：
在丁管家端做设施设备巡检或保养时，如工单数量较多，一线操作人员手机流量少，如何实现再不耗费流量的情况下完成设备巡检或保养（办公室有无线网络）
答案：
可以使用丁管家【离线数据】功能处理工单。在网络正常的环境下登陆丁管家，进入【设备巡检】页面，点击【同步】按钮更新设施设备工单；同步成功后，一线人员在做设备巡检时，可以在无网络环境下正常进入工单进行处理，巡检工单处理完毕后点击【完成】工单会保存在【离线数据】中，待回到有网络环境正常的位置，进入【离线数据】在任务栏中找到工单点击【提交】即可。
三、作业指导书
作业指导书维护、排程等内容相关问题（作业指导书可看作为一个模板，系统会按照配置的模板定期生成计划工单）
问题1：
编制某设施作业指导书的工单生产方式选择了设施设备同时在排程中分组类型选择了按项目、组团、设施设备之后有什么区别
答案：
- 按项目分组
按照项目生成工单，这时，一条作业指导书执行计划，在每个项目下只生成一条工单。
(2)按组团分组
按组团生成工单，一个项目下可能有多个组团（排除无效组团），因此计划和工单可能是“1：多”关系。有几个组团生成几个工单（该组团下有设施设备的话）
此查询当前区域下的所有组团，进行分组
然后根据区域、组团，查找满足该计划条件的设施或设备（项目相同，设施分类或设备分类相同），按照该项目下的所属组团进行分组。按照如果某组团下没有设施或设备记录，则该组团下不生成工单，如果有设施或设备记录则生成工单。
(3)按自定义分组
按照自定义分组包生成工单，自定义分组包从属于一个项目，因此一个项目下可能生成多个工单。该自定义分组包有几个自定义分组则生成几个工单（该自定义分组下有设施设备的话）
查询当前分组包下的所有分组，进行分组
然后根据区域、自定义分组，查找满足该计划条件的设施或设备（项目相同，设施分类或设备分类相同），如果有记录，则按照自定义分组产生工单，如果没有则不产生工单。
（4）按设施/设备
系统会根据作业指导书所选分类和项目，确定设施/设备数目（即统计所选的项目下设施设备的总数），对每个设施/设备生成1条工单，计划和工单是“1：N”的关系
问题2：
在建立FM作业指导书时每次执行时长的逻辑是什么？（FM作业指导书即是设施设备作业指导书）
答案：
执行时长相关字段说明如下：
间隔类型：作业指导书每两次生成计划工单时间隔的周期类型（小时、天、周、月、季、半年、年）
间隔时间：维护没两次生成计划工单时，间隔的周期数；如：间隔类型选择天，间隔时间填写1，则表示每一天生成一次计划工单；（间隔类型为小时，表示该作业指导书每天可生成多次计划工单）
每次执行时长（天）：每次计划工单的执行天数
具体说明如下：
任务间隔类型选择天时，每次执行时长写1天；间隔类型选择周时，每次执行时长最大值为7天；间隔类型选择月时，最大值为27天；定期模式选择季度时，最大值为88天；定期模式选择半年时，最大值为179天；定期模式选择年时，最大值为364天
问题3：
作业指导书修改以后为什么不生效？
答案：
对作业指导书进行修改后，需要重新进行排程才能生效。在【作业指导书排程】页面，通过项目和指导书名称找到修改的指导书，点击右侧的【重新排程】按钮，重新进行排程即可。
问题4：
同一类设备，但项目不同，根据要求，关注的巡检或保养的重点不一样，系统如何处理
答案：
当前系统中针对作业指导书可以选择不同的维度；如果同一类设备，整个物业公司操作要求一致，维度可以选择集团；如果不一致，可复制（点击作业指导书名称右侧的【复制作业指导书】按钮）多个作业指导书，维度选择对应的项目。这样操作后，可以实现同一类设施设备在每个项目具有不同的检查项和巡检要求。
问题5：
作业指导书已经排程，但后期发现作业指导书内容不合适，需要进行修改，当前系统如何实现作业指导书修改，是否会影响设备的巡检或保养
答案：
系统支持对作业指导书修改，在【作业指导书维护】页面根据指导书名称找到对应的指导书，选中后点击右侧的【编辑】按钮可以进行修改；修改完毕后，需要在【作业指导书排程】页面对指导书进行重新排程，以保证新生成的计划工单可以按照修改后的标准执行，注：重新排程前的工单不会变化（仍按照修改前的内容执行），重新排程时间点后的工单会覆盖同时间点的工单（新工单会按照修改后的内容执行）。
作业指导书维护页面
作业指导书排程页面
问题6：
设施设备巡检是否可以实现按小时巡检或保养
答案：
系统支持对设施设备按小时进行巡检和保养。在【作业指导书维护】页面，通过名称找到对应的指导书，选中后点击右侧的【编辑】按钮。在下方间隔类型处选择小时，根据需求进行时间段配置即可。
问题7：
设施设备巡检是否可以实现单月巡检即1、3、5月巡检，双月不巡检
答案：
系统支持对设施设备进行双月（单月）巡检。在【作业指导书维护】页面，通过指导书名称找到对应的指导书，点击右侧【编辑】按钮。在右侧【选择月份】处勾选单月，双月不勾选。如此操作后，系统会在单月生成计划工单，双月不生成工单。
问题8：
如何查看已排程的作业指导书里的执行人是谁。
答案：
在【作业指导书排程】页面通过项目和指导书名称找到指导书，点击【重新排程】按钮后，可以在编辑页面查看和编辑执行人
