一、功能简介
提供电银支付订单、业务订单、计费云收据三方对账功能。
1、每天早上8点,系统开始自动对账,正常情况下10分钟内能完成;(电银5点开始收集数据,7点提供给支付中心,支付中心8点提供给计费云)
2、电银日切时间是22:58分,所有对账范围为:【当前日期-2,22:58:00 ~ 当前日期-1,22:58:00 】日期中发生的所有交易成功的订单,包含计费记录成功但电银记录失败,以及电银记录成功但计费记录失败的订单。
二、使用场景
物业公司在电银开户后,物业公司如何确认电银收到的流水都已入账,以及计费云中确认入账的,在电银商户中是否有支付成功的流水。基于以上场景,计费云提供了自动对账功能。
三、操作步骤
1、对账查询列表
操作入口【管理效率】-【计费云】-【结算业务】-【在线对账】打开 在线对账查询列表页面。

查询条件说明
(1)小区名称:支持多选,如果一个小区配置了一个电银商户号,使用单选小区;当多个小区配置了一个电银商户号,那么使用多选查询。
单选小区名称,提供“客户名称”、“房间车位”筛选条件:

多选小区名称,隐藏“客户名称”、“房间车位”筛选条件:

(2)第三方支付:默认电银支付,后续会接入其他更多的第三方支付。
(3)缴费渠道:与“第三方支付”是联动,第三方支付为电银,缴费渠道有:

(4)支付时间:与“第三方支付”联动,默认带出对应的日切时间,比如 电银支付,支付时间默认为 22:58分。
(5)对账账单:下拉选择,全部、成功、失败,默认选中全部。
(6)订单号:支持模糊检索。
2、汇总信息

电银到账金额 = 支付金额总计 - 手续费总计。
支付金额总计:客户支付的钱总计。
手续费总计:电银扣除的手续费金额总计。
实收金额总计:计费云支付后下账生成的收据金额总计。
减免金额总计:应收减免金额总计。
对账类型说明:
(1)当 “支付金额总计 = 实收金额总计”,对账成功,说明电银到账流水都已入账、计费云已确认入账。

(2)当 “支付金额总计 不等于 实收金额总计”,说明存在对账失败的情况。用查询条件“对账状态”查询对应的失败记录进行核实。

对账类型有成功2种情况
- 类型:支付订单与业务订单状态、收据金额一致,状态:成功。
- 类型:支付订单已退款,状态:成功,提示:订单退款
失败类型以下5种情况:
- 类型1:支付订单成功、收据作废,提示:作废收据。
- 类型2:支付订单状态成功、业务订单未支付,提示:第三方类流水对账失败。
- 类型3:支付订单成功,业务订单核销失败,提示:下账失败。
- 类型4:业务订单存在,支付订单导出没有,提示:订单收据不完成
- 类型5:支付订单金额与收据金额或业务订单金额不匹配,提示:下账金额不匹配。
当出现类型2-5的情况,请联系千丁客服。
3、操作功能
(1)导出
点击【导出】按钮,


(2)查看订单详细
点击列表中【订单号】超链接,跳转到【订单详细】页面。


(3)查看收据详细
点击列表【收据号】,弹出【收据明细】窗口查看详细。
