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CRM云 > 丁管家端创建报事
登录丁管家APP，进入首页面；
点击【报事创建】图标；
这时系统会提示“基础数据又更新，请确认是否更新”，这是为了避免APP端数据与后台服务器的最新数据不一致，提示员工更新数据已保证业务的正常执行；
点击【确定】按钮进入【基础数据】界面，在这里员工可看见小区的列表（注意：这里员工只能看见具备数据权限的小区）
同步基础数据完成后，回到【创建报事】界面。员工需要根据当前场景创建对应类型的工单：自查报事（员工自行发现的问题进行报事）、业主报事（业主通过各种渠道反馈的问题）；
1.选择自查报事，员工需要先在页面中选择报事位置（发生问题的房间），点击【报事位置】后选择公区房间（自查报事的报事位置只能选择公区房间）；
填写【报事描述】对问题进行说明；
点击【工单原因类型】选择工单类型；
选择完成后，点击【提交】按钮创建报事工单
- 选择业主报事，员工需要先选择报事业主。点击【报事业主】后依次选择项目-楼栋-房间-业主的信息；
选择业主后，【业主联系电话】和【报事位置】会自动带出，可根据实际情况进行修改（报事位置为业主的房间）；
填写【报事描述】对问题进行说明；
点击【工单原因类型】选择工单类型；
若业主预约了处理问题的时间，可【预约时间】处进行维护；
信息填写完成后，点击【提交】按钮创建工单
