计费云通用业务场景
在了解“计费云”时，所有的业务，以及相关业务概念，都是从物业公司的角度进行描述和定义的。
物业公司为小区内的业主或租户提供服务，形成与业主或者租户的服务关系。
这种服务关系有2种类型：
1、 长期的基础服务关系，例如电梯保养、小区环境建设、垃圾清运、保安服务、水电燃气费等，这些都属于基础服务的范畴。此外，一些经营类业务，例如物业公司自有房屋租赁、车位租赁、代客租赁等，也会与租户形成一种长期的租赁服务关系。
2、 临时性的增值服务：例如提供上门维修、上门保洁服务等。
物业公司向业主提供服务是需要收费的，这些收费项目会按照一定的收费标准进行计算，并在服务发生后形成应收款，或者定期形成应收款，向业主或其他客户收取。
根据服务关系的不同，收费的方式也大体上分为2种：
1、 周期性费用：这是基于长期服务关系所形成的费用。例如电梯保养、保安服务、垃圾清运，甚至邻里纠纷的解决等，这些基础服务，都包含在物业费中（某些小区会细分内容，例如电梯费、垃圾清运费等），而租赁服务包含在租赁费中。这些费用的特点是按照一定周期（每月、每年等）会提取费用，并向业主或租户收取。
2、 临时性费用：这些费用是在服务发生时，或者服务发生后，向业主或租户收取，例如上门保洁、上门维修等。
“计费云”就是处理物业公司与业主或租户所产生的费用的系统，它处理以下业务：
1、 设置收费项目和收费标准，并下发到小区；
2、对于周期性费用，设置针对具体业务对象（业主房间、业主车位等）上都有哪些收费项目以及对应的收费标准，例如不同的业态，别墅和高层住宅，物业费的收取标准是不同的，相当于收费标准向具体业务对象的二次分配；
3、对于周期性费用，由系统按照规则生成费用，例如物业费；
4、 临时性的费用，通过页面录入到系统中，例如增加一笔上门服务的费用；
5、所有的费用产生应收款，物业公司需向业主或租户收取，这样就产生了收款处理；
6、有些客户会预先在物业公司存一笔钱，等费用发生后，客户用预存的钱进行支付；
7、物业公司在处理收款、或者预存款时，需要进行处理，以确定哪些应收款已经收款，是用预存款收的，还是哪一笔具体的收款收据，这个过程叫做核销；
8、对于客户预存款，可以退还给客户；
9、 有些费用会有减免发生，需要做减免处理，减免会减少应收款；
10、 任何交易，如果做错了，在系统中允许作废，并进行后续调整。
物业云的功能可以用4个步骤描述：1 基础设置->2 标准分配->3 费用生成->4 前台收费
一、基础设置
1、首先，我们需要设置收费项目和收费标准，如果物业公司有多个小区，还需要确定哪个小区具体用哪些收费标准，并将收费标准下发，步骤如：收费项目->收费标准->收费标准下发到小区。
二、标准分配
2、在某些情况下，收费标准还需要分配到具体的房间和车位上。例如，在某小区，别墅和高层住宅的物业管理费的费率是不同的，这样就需要将收费标准进行二次分配，分配到具体的房间或者车位上，可以单独选择业主房间进行分配，也可以按楼栋批量分配，流程图如：小区->收费标准分配。
3、在计费云，所有的业务往来都通过“账户”进行处理， 在进行业务处理前，首先要建立往来账户，如果账户不存在，则各种交易无法正常处理。账户分为四种基本类型：
（1）应收账户：用于记录业主或其他客户欠物业公司的钱；
（2）预存账户：用于记录业主或其他客户在物业公司的存款，用于支付未来的费用，例如业主在物业公司预存10000元，用于支付未来的物业费；
（3）应付账户：物业公司欠其他单位的钱。例如：如果物业公司代收电费，当电费向业主收取后，会产生对电力公司的应付款；
（4）预付账户：物业公司预先付单位或个人的钱
在收费项目、收费标准已创建，收费标准已下发小区，部分收费标准已二次分配到业主房间、业主车位、租户房间、租户车位，往来账户后台业务触发自动创建，用户可以进行后续的业务处理。
三、费用生成
业务处理首先是生成应收款。
（1）对于周期性费用，例如物业费、车位管理费等，计费云提供功能，用户可以选择应收款对应的年月，按月生成周期性费用应收款。
（2）对于临时性费用，例如保洁服务、工程维修等收费服务，可以通过“费用输入”功能，手工添加一笔应收款费用。
四、前台收费
在应收款生成后，物业公司需要向客户收款，并对应收款进行核销，以确认客户的欠款已经全部或者部分收取。
1、正常的收款处理。
2、零头处理：在收款时，为避免零钱处理给客户带来不变，会对零头进行抹零或者凑整处理。
3、减免处理：在收款时，物业公司可能减免部分业主的欠费。
4、业主预存款业务：业主可以预先在物业公司存一笔钱，用作将来产生费用的付款，物业公司会建立业主的预存账户。
5、预存冲抵业务：当有物业服务费用产生时，业主可以选择使用他在物业公司的预存款余额冲抵应收费用。
6、预存退款业务：业主也可以要求物业公司将预存款退还给自己。
7、如果在租赁或业主变更业务中，出现应收款的转移。
8、如果在租赁或业主变更业务中，
（1）如果出现预存款的转移，则进行转账处理，将输入的金额从“原业主+小区”的预存账户转移到“新业主+小区”，或者相反，并调整相关账户余额。
（2）如果应收、收款、退款、应收核销等业务处理过程中发生人为错误，可以及时作废相关业务单据。业务单据作废后不再显示，系统会自动调整相关账户的余额。
9、作废应收单据的处理：作废应收单据分为正常应收款的作废和转出应收款的作废，处理上会有不同。
（1）正常应收款作废。
（2）转出的应收款作废。
10、作废实收收据。
11、作废付款收据。
12、核销转账交易也可以作废，分为以下2种情况：
（1）作废收款核销、减免冲抵、预存冲抵、零钱账户结转。
（2）作废的是应收转出的转账核销记录，还需要作废对应的应收款。
13、暂收款，应收款生成。
14、代收款，应收款生成。
15、暂收应收款，或者代收应收款如果全部收款，则对应的应付款解除锁定状态，可以进行核销处理或对外付款。
16、暂收、代收应付款对外付款，预存款可以对外退款。
17：暂收转收款。
18：对于暂收类和代收类业务，应收和应付是联动的，应收不存在，应付也需要作废，如果应收因为某种原因没有足额收款，应付也必须冻结，不允许对外付款，因此这类业务的逆向处理比一般业务的逆向处理要复杂。
（1）作废暂收或代收应收款
（2）作废暂收/代收核销交易记录
（3）作废暂收/代收的收款收据
（4）作废付款凭据
