计费云基础名词
1、费用
物业公司向业主或租户提供服务产品，并收取一定的报酬，叫做费用，费用对于物业公司来说，实际上是收入，对于业主来说，是支出。
2、收费项目
在物业公司向业主或租户提供服务产生费用时，具体提供的是什么样的服务产品，就对应什么样的收费项目，收费项目是费用条目和分类，例如物业费、车位管理费、车位租赁费、保洁费等。
3、收费标准
收费标准是服务产品价格和费用计算规则，是物业公司的定价策略。例如别墅物业费每平米5元，高层住宅每平米2.5元。
由于各地域，各小区执行的收费标准会有不同，因此需要将收费标准下发到各小区，相关的收费项目也随之下发。
4、往来
“往来”是物业公司在向业主或租户提供服务并收取费用时，与业主或租户所形成的债权债务关系。
对于物业公司与业主来说，提供服务和收到款项并不一定是同时发生的。例如物业公司先提供基础服务产生物业费，而业主后交款，这样对于物业公司就是债权，对于业主就是债务，通俗讲，就是业主欠物业公司钱。
反之，如果业主在物业公司有预存款，而物业公司还没有提供服务，相当于物业公司欠业主钱（和银行是一样的，你在银行的存款，就是银行欠你的钱，因为银行从你这里借钱，再贷款给其他个人或企业）
因为很多业务不能做到“一手交钱一手交货”，所以就有必要对债权债务关系进行记录，这样就形成了物业公司与业主或租户之间的往来关系。
5、应收款
往来的一种。从物业公司的角度，就是业主或租户欠物业公司的钱。例如，物业公司为某业主提供一次保洁服务，还没有收款，因此我们录入一笔费用，这笔费用就是一笔应收款，用于记录保洁服务产生了多少费用金额，而这笔钱业主还没有支付，据此作为向业主收款的凭据。因此，从往来角度叫做应收款，从通俗的业务角度，就是账单
6、收款
物业公司收到业主或租户的钱，在系统中以收款收据的方式进行记录。
7、预存款
物业公司收款的一种方式，业主或租户先把钱交给物业公司，但物业公司还没有提供服务，这样就形成了业主在物业公司的存款，叫做预存款。预存账户与我们在银行中的存款账户从性质上讲是一样的，只是存款方从银行变成了物业公司。待物业公司提供收费服务后，所产生的应收款从业主或租户预存款中扣除。
8、减免
在计费云，减免分为2种不同的类型：
A：物业公司向业主或租户提供的优惠，往往出现在物业公司和业主存在纠纷的时候，而责任在物业公司，因此物业公司通过提供减免的方式给与业主补偿。在这种情况下，减免作为一种应收核销类型，与收款一样会核销账单，从而账单的欠费金额减少。此外，有些减免是长期给与业主的，需要设置减免规则，计费云后台自动生成减免单并核销对应账单。
B：在某些情况下需要做账单的调整，例如某业主通过物业公司为全家购买了旅游产品，因某种原因有一个人不能去了，因此需要减少账单的应收金额。由于计费云不调整账单金额，因此这种业务是通过一种特殊的减免类型来进行处理的。本质上是账单的部分红冲调整。
9、退款
在计费云，退款业务包括以下3种类型：
A：预存退款，物业公司将业主或租户的预存款退还。系统以付款凭据的方式进行记录。
B：暂收付款，暂收付款在计费云是按照付款处理的，即有对应的应付账单，付款动作不走预存账户。但是在实际工作中，业务人员习惯将暂收付款叫做暂收退款，并且在退款报表中体现，因此也可以叫做退款。但是需要注意，从严格意义上讲，计费云认为从预存账户走的对外付款叫做退款，退款没有应付账单，而将有付款账单，直接从预付账户走的对外付款叫做付款。
C：业务退款，因某些具体的业务场景发生的退款，其实涉及到多步业务处理，但为方便前台操作和业务习惯，计费云会将多笔交易打包处理，前台一个按键就可以完成，业务退款可进一步细分为：
a：账单退款：因账单调减发生的退款，见减免描述中的案例。计费云首先会将账单调减金额进行减免处理，并计算收款核销和预存冲抵情况，如果收款大于调整后的账单金额，则将大于的部分做收款核销和预存冲抵的红字冲正处理，增加预存账户余额，业主可以选择将钱留在预存账户，或者退款，如果选择退款，则将该部分金额通过预存账户做退款操作，上述交易打包成一个处理；
b：作废转账记录：就是收错钱了。例如出现张三的钱收到了李四头上，核销了李四的账单，张三要求退款，计费云通过“作废转账记录”做处理。首先对收款流水做红字冲正，然后通过预存账户做退款处理。
10、付款
计费云是处理收入端的操作，但也会发生付款行为，主要有2种类型：
A：暂收付款，在退款中已描述；
B：代收付款：代收业务是业主与其他供应商发生的实际业务往来，通过物业公司做结算。例如物业公司代收水电费等；
计费云通过付款凭据作为付款业务的信息载体，与收款收据类似。
此外地产垫付业务也会产生物业公司付款，具体内容见垫付。
11、往来核销
应收款与收款、预存、减免、暂收款所形成的应收单据进行的操作，或者应收账单的转出操作。
所谓核销，就是明确说明应收款与收款或减免之间的对应关系。例如，如果有2笔应收款，一笔200元，一笔300元，现场现金收款500元，进行收款核销，就是建立2笔应收款和这一笔实收款的关系，核销完成后，这2笔应收款没有欠款。这种核销方式叫做收款核销，即建立应收单据和收款单据的关联关系，最终确定哪些应收款单据，通过哪些实收款单据进行了收款操作，应收款的余额是多少。
同理，以减免为例，一笔应收款1000元，如果发生减免100元，则需要建立该应收款和100元红字应收款的对应关系，核销完毕后，该应收款的欠款余额变为900元。这种核销情况叫做减免冲抵。
同理，如果用预存款核销，如果某业主在物业公司有预存余额900元，用该预存款核销上例中的应收款，则预存款账户减少900元，这种核销情况叫做预存冲抵。预存冲抵与收款核销的区别是：收款核销会建立应收单据与收款收据的关联，而预存冲抵不对应具体的收款单据，只对应预存账户的余额。
如果是暂收转收款，暂收应付款与应收款进行债权债务的冲抵，这样物业公司的应收款和应付款都会减少，通俗讲叫做抹账，例如甲欠乙1000元，乙欠甲500元，抹账后甲欠乙500元
如果是转出，物业公司的债权关系发生了转移或部分转移，例如业主欠物业费1000元，地产公司同意代付500元，但还没有付，物业公司需要讲业主的500元应收款转出到地产公司，业务完成后，业主的账单相当于核销了500元，而地产公司生成了一张新账单。
往来核销是对债权债务关系的处理，例如，李四欠张三1000元，我们以张三为视角，就是张三应收李四1000元，是张三的应收款；李四付款给张三500元，是张三的收款；李四指明这笔钱是归还1000元欠款的，这就是核销，核销完毕后，李四还欠张三500元。
12、账户
在计费云，账户不是一般意义上的银行账户的概念，而是往来账户。它具有以下含义：
1、账户体系是以物业公司为视角的，建立的是物业公司的往来账户体系，而不是业主或租户的；
2、账户是债权债务关系的具体表现形式，不是银行存款；
3、账户分为“应收”、“应付”“预存”、“预付”四种基本类型。应收账户是业主或其他客户欠物业公司的钱，是物业公司的债权，“应付”是物业公司欠其他供应商的钱，一般由代收业务产生，暂收和垫付也会产生应付账户，是物业公司的债务；“预存”是客户放在物业公司还没有用的钱，是物业公司的债务。“预付”是付款的过渡处理账户，表示为物业公司已经付款给供应商，但是还没有指定用途的钱，是物业公司的债权。
4、 账户需要有核算维度，按照管理的要求，不同类型账户的核算维度不同。例如，对于预存款，从物业管理的角度需要知道是哪个小区和哪个客户的预存款，因此“水晶郦城”+“张三”+“预存款”就构成了一个账户，对于应收款，需要知道具体的收费项目是什么、哪个客户、哪个小区，甚至是哪一间房的应收款，因此，“水晶郦城”+“张三”+“张三2-1105房间”+“物业费”+“应收款”就构成了一个账户，具体表示张三在水晶郦城某个房间的物业费。账户的维度取决于物业公司管理的要求，在系统后台可以配置不同类型账户的维度。
13、业务对象（分配对象）
业务对象构成往来账户的核算维度。
业务对象有广义和狭义之分。
从广义上讲，所有往来业务的核算维度都是业务对象，包括小区，客户、收费项目、具体的合约等。由于小区、客户、收费项目属于固定设置的维度，在前台页面不用做处理，因此引入了一个狭义业务对象的概念。
狭义的业务对象指“合约”，或者叫做“合同”。指物业公司和业主或租户之间的长期服务关系契约。包括“房屋业主”、“房屋租户”、“车位业主”、“车位租户”四类，也包括租售合同、收款合同、社商合同等真实的合同。
以房屋为例，物业费需要核算到房间，但房间不是业务对象，真正的业务对象是业主与物业公司针对某一间房所形成的服务契约关系。因为房屋还可能被租赁，或者被交易，是变化的，而契约关系是固定的，要不建立，要不解除。
为便于业务人员理解，在页面显示中使用房间编号或车位编号，但本质上，业务对象的指向是是一个具体的契约关系。
对于周期性费用，收费标准需要二次分配到这种契约关系上，形成合同（契约）的收费条款，这样才能够通过系统自动生成周期性费用的应收款。
14、收费标准分配
收费标准在分配到小区后，对于周期性费用或某些房间相关类费用，例如计量表，有可能还需要分配到房间，这个过程是收费标准分配。例如，小区中不同的房间业态的物业费标准不同。
虽然形式上是分配到房间，但本质上还是分配到一个合同，或者隐形合同上。收费标准实际上是合同的计价条款。对于周期性费用，可以按照这些计价条款的规则，前台手动或后台自动生成账单。
对于周期性费用，计费云要求在分配到房间（合同）后，分配的收费标准需按时间连续，即使发生周期性收费标准变更，也需要保证从时间上首尾相接。
15、应收款转移
当房屋发生产权变更，或者租赁时，业主在物业公司的欠费可能会转移给新业主，或者是租户，由其承担对物业公司的债务责任，这时就需要进行应收款转移。
另外，在某些情况下，业主的部分债务由其他客户承担，例如地产公司与业主有纠纷，地产公司同意替业主交半年物业费，这样就需要将业主的物业费应收款转移到地产公司，即代付业务，这也是应收款转移的一种方式，见代付。
当发生应收款转移时，对原应收款进行核销操作，原应收款不再欠费，在承担方产生一笔新的应收款，并与原应收款进行关联。
16、预存转移
预存转移主要发生在业主变更时。原业主在物业公司有预存款，并同意将预存款转移到新业主名下，用于支付物业费等费用。
当发生预存转移时，只生成预存账户的转账交易，将原业主预存账户中的全部或部分余额转移到新业主的预存账户中。
17、收费标准转移
当房屋发生产权变更，或者租赁时，业主在本房间的一些收费标准会由新业主或租户继承，这时就需要进行收费标准转移，例如将业主合同中的计价条款，转移到租户合同上。
收费标准转移后，原业主不再承担后续的费用，例如水电费等，而是由新业主或租户承担。
18、暂收款
暂收款是属于押金性质的款项，例如装修押金、出入证押金等，这类收款在收取完后，等业务完成后可能会退还给付款业主。计费云在处理暂收款时，会同时生成应收款（业主）和应付款（业主），在应收款没有收取前，应付款是冻结状态，只有应收款全部收取，应付款才能支付给业主，这样就保证了业务的关联性。
19、代收款
代收款是物业公司向业主收取款项，然后再支付给其他供应商或服务提供者的业务，例如取暖费，物业公司向业主收取费用，再支付给具体的供应商。计费云在处理代收款时，会同时生成应收款（业主）和应付款（供应商），在应收款没有收取前，应付款是冻结状态，只有应收款全部收取，应付款才能支付给供应商，这样就保证了业务的关联性。
20、暂收转收款
在某些情况下，业主希望押金类暂收款不退款，而是冲抵物业费等业主欠物业公司的其他费用，这就是暂收转收款业务。计费云采用往来冲抵的方式处理，用暂收应付款和应收款进行债权债务的冲销，保证线上处理与线下实务一致。
21、佣金
在计费云，佣金实际是代收业务的手续费收入。类似预订火车票和飞机票的手续费。在这种代收业务中，物业公司不是服务提供商，只是结算的提供者。所提供的结算服务可能不收费，也可能收费。如果收费，则按照佣金处理。
22、费项内（佣金）
佣金计算方式之一，佣金包含在总价内。如果水费每吨5元，物业公司收1%的佣金，按照费项内收取，业主用水100吨，则应收业主500元，物业公司收取佣金5元，支付水务公司495元。佣金=总价*佣金比率，或者固定金额。
计费云费项内佣金目前采用的是简化算法，没有采用增值税算法（佣金=佣金总价/（1+佣金比率）*佣金比率）。如果在实施过程中有这种算法再补充。
如果是费项内佣金，佣金账单（后台会产生）不单独显示，而是和原账单一起进行收款处理，计费云会先核销佣金账单，再核销代收账单。
23、费项外（佣金）
佣金计算方式之一，佣金不包含在总价内，如果水费每吨5元，物业公司收1%的佣金，按照费项外收取，业主用水100吨，则应收业主505元，物业公司收取佣金5元，支付水务公司500元。
如果是费项外佣金，佣金账单单独显示，可单独收款。
24、交房状态
包括“未售”、“空置”、“装修”、“装修空置”、“使用”，交房状态反映房间当前所处的业务阶段。这些业务阶段与物业公司的管理和费用的收取相关。例如如果房屋空置，或者装修空置，则物业费可能打折，如果“装修空置”房产生大量水电读数，则业主可能存在欺诈行为。
25、折扣
南方一些物业公司，会根据房屋使用阶段的不同，给与业主周期性费用折扣，这个折扣和交房状态相关，按照既定规则执行。例如，地产交房，业主未接房，物业费按照50%收取，业主提出装修申请，物业费按照100%收取，因此随着交房状态的变化，物业公司会执行不同的折扣标准。
26、计费周期
某些物业公司在向业主收取周期性费用时，会按照和业主约定的时间段批量生成账单，业主一次对该批账单缴费，这个时间段就是计费周期。例如3个月，假设物业公司从3月开始收费，则一次生成3、4、5三个月的账单，并且这3个账单的应收日期（合同违约金开始计算的日期）相同，意味着要求业主一次缴纳这3个月的费用。
在计费云的处理中，计费周期一定与应收日期相关联，只有在合同违约金标准中选择了应收日期作为合同违约金开始计算日期，计费周期才有效，因为要求严格按照计费周期的步长生成账单，而且账单必须连续，否则就会造成应收日期发生错误。在这种情况下，周期性费用账单严格按照计费周期生成，且必须保持时间连续。
如果合同违约金标准选择了账单日期或费用截止日来确定合同违约金开始计算日期，则计费周期无效，即使做了设置，在周期性费用生成时，也是可以选择开始月和结束月的，并且不要求周期性费用账单按时间连续。
27、账单日期
原应收日期，现改为账单日期，应收账单在计费云中实际生成的日期。
28、应收日期
原“合同违约金起计日期”，该账单的合同违约金实际开始计算日期（不含延期）。如果物业公司设置了计费周期，并采用应收日期计算合同违约金，在计费周期内的所有账单的应收日期相同。例如，某物业公司按照3个月的计费周期生成周期性账单，3、4、5月是一个批次，则三个账单的应收日期可能都是3月5日（如果日期设置为5号的话）。
29、费用日期
账单的费用所属时间段，例如对于按月生成的周期性费用，可能是月初到月末，对于计量表类费用，可能是抄表工单的开始和截止日期，对于一次性的临时费用，则费用日期开始和截止都是同一天。
30、费用归属月
物业公司对某些费用确认收入归属的期间，便于财务人员做账。在实际工作中，财务人员为调节收入，往往不是按照实际的收款日期，或者费用日期确认收入的，例如，对于15日以后的已收款的水电费账单算做下个月的收入，收到的钱先进预存款。因此在定义生成会计凭证的规则时，费用归属月会作为设置条件。
31、周期性费用起计日期
周期性费用开始计算费用的日期。周期性费用是时间连续的，总有一个开始计算的日期，例如对于物业费，可能从物业公司正式接管小区的日期开始计算物业费。
在计费云，可以选择物业接管日期或实际交付日期作为起计日，这2个日期在房间信息中有维护，也可以在收费标准分配时自己指定某收费项目的开始日期。
对于新接盘的小区，在进行收费标准分配时要特别注意周期性费用起计日期的设置。
32、周期性费用首月处理方式
在计费云目前的版本，周期性费用按照月费率处理。在周期性费用计提的首月，会出现不足月的情况，这样在该月的费用该如何计算，不同的物业公司会有不同的处理规则，计费云总结了目前出现的处理规则，设置了处理方式。
对于新接盘的小区，要特别注意该处理方式。
33、周期性费用收费标准变更
周期性费用收费标准变更指分配到某房间或车位的周期性费用的收费标准发生变化，例如物业费标准从每平米5元调整到6元，或者收费标准没有变化，但费用承担人发生变化，例如承担人从主业主变为租户，或者发生产权变更，从老业主变为新业主。
34、费用标准变更当月处理方式
收费标准发生变更后，在变更日期所属当月，有2个收费标准同时存在，这时需要有处理规则，例如，变更次月生效，或者当日生效，按实际日期计算等等，需要设置处理方式规则。另外，如果启用计费周期，系统默认采用第一个收费标准的计费周期作为步长生成账单。
35、周期性费用费用承担人变更处理方式
如果在某月，费用承担人发生了变更，例如进行了房屋的产权转让，或者物业费改由租户承担，则当月的物业费有可能在2人之间分担。与费用标准变更一样，费用承担人变更也需要设置处理方式，例如全部由业主承担，按照日期分摊等。
36、交房状态变更（折扣变更）处理方式
由于折扣是与交房状态相关的，如果交房状态发生变更，则可能会导致折扣的变更，这样在变更当月就会有2个折扣（没有折扣也视同为一种折扣），因此如何计算整月的应收款，区分折扣前和折扣后，就需要有处理规则，这种情况与收费标准变更和费用承担人变更类似。
由于算法限制，收费标准、费用承担人、交房状态每月只能变更一次，否则系统无法计算，对于收费标准变更和费用承担人变更，计费云可以控制，单时交房状态无法控制，因此如果折扣在一个月变更2次及以上，请实施人员反馈现场手工处理方式，以供参考。
