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CRM云 > 工单工作台
工作台菜单在实际工作中，主要是为物业前台客服人员以及夜班值班室员工准备的。员工在工作台中可看到等待处理的工单，然后对工单进行相应的操作。
注意：员工在工作台中只会看到自己具备操作权限（分派、抢单、转发、完成）的工单。
工单工作台中展示的事全部非快速处理类的工单。员工可点击工单编号进入详情页面了解工单内容。
工作台根据工单处理中的不同节点，分为对应的页签。在【待分派】页签，业务人员可以点击【分派】按钮将工单分派给对应的负责人；
在【已接单】页签，业务人员可以点击【执行】按钮执行工单，也可以点击【转发】按钮将工单转发给其他的责任人；
在【处理中】页签，业务人员可以点击【转发】按钮将工单转发给其他的责任人，也可以点击【完成】按钮完成工单；
在【自查待评价】页签，业务人员可以点击【评价】按钮，对工单进行评价；
在页面上方可以看到“新工单提醒”和“响应超时提醒”的开关，打开后在收到新工单或工单响应超时的时候系统会发送提示语音；
业务人员可根据工作需要调节“刷新间隔”，系统会根据设置的时长定时刷新工作台页面以保证新工单可以及时展示在工作台中；
当工作台中的工单即将响应超时，或已经响应超时的时候，工作台会对工单添加不同的背景颜色，已提醒业务人员及时将工单分派出去。
