计费云 > 客服前台使用简版步骤指引
计费云使用简版步骤指引（客服前台）
1.1 正常收取费用
收费业务—收费工作台—收款—选择小区&客户名查询—勾选所需缴纳费用—快速收款（按需勾选【零头转结】或【预存冲抵】）—输入金额&结算方式—保存（可打印收据）
1.2 暂收（押金）/临时收入
费用入帐—费用输入—选择对应信息—保存—选择是否打印收据
（可在实收管理/付款中查看）
2.1 预存
收费业务—收费工作台—预存—选择小区&客户名查询—
【下方 预存账户 列表中：收费项目下为空白则该预存账户可冲抵所有费项/收费项目下有明细的预存账户则为指定费项冲抵】
①单户批量预存：批量预存—勾选所需费项—添加到预存账户—本次预存金额—物业公司结算账户（即结算方式）—保存—打印收据
②单户预存：（操作）预存—本次预存金额—物业公司结算账户—保存—打印收据
2.2 预存金额转移
收费业务—收费工作台—预存—选择小区&客户名查询—（操作）更多—余额转移—本次转入金额（输入）—保存
2.3 预存是否参与冲抵
收费业务—收费工作台—预存—选择小区&客户名查询—（操作）更多—编辑是否参与冲抵—是/否—保存
4 部分收款
收费工作台—筛选业主费用并勾选—部分收款—输入金额、选择收款方式—保存
5 预存冲抵
（单户冲抵见1）
批量冲抵:收费业务—预存冲抵—选择对应信息—批量预存冲抵—选择填上对应信息—冲抵
（批量冲抵或需进行审批操作）
6 减免
单户账单减免：收费工作台—查询对应客户及账单—减免—输入金额、原因等信息—确定
单户账单批量减免（一次只能进行一个费项减免）：
收费业务—减免申请—（减免申请列表）减免申请—选择小区&客户&减免类型&方式&（比例;金额）&日期范围&（原因）—提交
（【减免申请】需进行【减免审核】操作）
7.1 预存退款
收费工作台—预存—选择相关客户—更多—预存退款—退款金额&结算账户&退款原因—保存
7.2 暂收（押金）退款
收费工作台—付款—选择相关客户—查询—勾选对应需退款费用—申请—填写原因—金额—保存
（【付款】或需【付款申请审核】操作）—收费工作台—付款—查询—付款—结算账户—保存
（实付管理中可以查看付款的记录以及打印凭证）
7.3 暂收转收款
收费工作台—付款—选择相关客户—查询—暂收转收款
通过暂收转收款核销的欠费，目前不会有收据凭证（在【费用输入】时即可打印收据）
7.4 作废付款
收费工作台—实付管理—选择相关信息—作废—输入作废原因—确定
8 催缴
收费业务—催缴工具—小区名称&账单日期&费用日期（选择楼栋/客户类别/收费项目/客户名称/房间车位）—查询—勾选或全选账单—批量打印缴费/催缴通知单—任务列表—导出
9.1 作废应收（欠收）账单
收费工作台—查询相关客户—找到需作废账单—更多—作废—填写作废原因—确定
9.2 作废核销过的账单
（作废收据/付款凭证）这类账单为不应核销却进行了核销操作
收费工作台—实收管理—作废收据—作废原因输入—确定—收款（界面）—查询对应客户的欠费账单是否重新退回（生成）
9.3 作废核销的账单且需还给主费业用
收费工作台—实收管理—更多—作废核销退款—勾选对应收据条目—退款/退预存—作废原因—保存
